Käyttöehdot

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat Flickering Tire Oy:n (Y-tunnus: 1234567-8) tarjoamia palveluita. Käyttämällä palveluitamme sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Muutoksista ilmoitetaan sivustollamme. Muutosten jälkeinen palveluiden käyttö tarkoittaa uusien ehtojen hyväksymistä.

Viimeksi päivitetty: 12.5.2026

2. Palvelun kuvaus

Tarjoamme sosiaaliturva-asioihin liittyviä neuvonta- ja hakupalveluita, joihin kuuluvat muun muassa:

• Etuuskartoitus
• Hakemusten laatiminen ja jättäminen
• Oikaisuvaatimusten laatiminen
• Yksilöllinen neuvonta
• Jatkuva tukipalvelu

Palveluiden tarkempi sisältö ja hinnoittelu löytyvät palvelut-sivultamme.

3. Sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun:

1. Asiakas täyttää tilauslomakkeen ja valitsee haluamansa palvelun
2. Lähetämme asiakkaalle vahvistusviestin, jossa vahvistetaan palvelu, hinta ja toimitusehdot
3. Asiakas hyväksyy tarjouksen ja ehdot

Emme ole sidottuja tarjouksiimme, jos hinta tai palvelun sisältö on ilmoitettu virheellisesti esimerkiksi kirjoitusvirheen tai teknisen häiriön vuoksi.

4. Hinnat ja maksaminen

Palveluidemme hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5%).

Maksu suoritetaan pääsääntöisesti etukäteen ennen palvelun aloittamista. Joissakin tapauksissa voimme sopia laskutuksesta työn valmistuttua.

Maksutavat:

• Lasku (maksuaika 14 päivää)
• Verkkopankki
• Korttimaksu

Maksamattomasta laskusta perimme viivästyskorkoa kulloinkin voimassa olevan korkolain mukaisen viivästyskoron mukaisesti.

5. Peruuttaminen ja palautusoikeus

5.1 Kuluttajan peruutusoikeus (14 päivää)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä ilman perusteluja, mikäli palvelua ei ole aloitettu.

Jos asiakas pyytää palvelun aloittamista ennen 14 päivän peruutusajan päättymistä, hän menettää peruutusoikeutensa siltä osin kun palvelu on jo suoritettu.

Peruutus tehdään ilmoittamalla siitä kirjallisesti osoitteeseen [email protected] tai Flickering Tire Oy, Mannerheimintie 47 B, 00260 Helsinki.

5.2 Palautamme

Jos sopimus peruutetaan määräajassa, palautamme asiakkaan maksamat maksut 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta.

Jos palvelu on jo osittain suoritettu asiakkaan pyynnöstä, perimme kohtuullisen maksun suoritetusta työstä.

6. Palvelun toimitus ja toimitusaika

Palvelut toimitetaan sopimuksen mukaisessa aikataulussa. Toimitusajat ovat arvioita, eivätkä ne ole sitovia ellei toisin sovita.

Tyypilliset toimitusajat:

• Etuuskartoitus: 3-5 päivää
• Hakemusapu: 5-7 päivää
• Oikaisuvaatimusapu: 7-10 päivää
• Konsultointi: Tapaaminen 2-4 päivän sisällä

Toimitusaika alkaa siitä, kun olemme vastaanottaneet kaikki tarvittavat tiedot ja dokumentit asiakkaalta.

7. Asiakkaan velvollisuudet

Asiakkaan tulee:

• Antaa totuudenmukaiset ja täydelliset tiedot
• Toimittaa pyydetyt dokumentit ja liitteet kohtuullisessa ajassa
• Ilmoittaa viipymättä, jos tiedoissa tapahtuu muutoksia
• Maksaa sovitut maksut ajallaan
• Informoida meitä välittömästi, jos viranomaiset ottavat yhteyttä liittyen hakemukseen

Emme vastaa virheistä tai viivästyksistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.

8. Vastuunrajoitus

Palvelumme sisältää asiantuntija-apua sosiaaliturva-asioissa. Emme kuitenkaan voi taata, että viranomainen myöntää haetun etuuden, sillä päätöksenteko on viranomaisen toimivallassa.

Vastaamme huolellisesta ja ammattitaitoisesta työstä, mutta emme vastaa:

• Viranomaisen tekemistä päätöksistä
• Lainsäädännön muutoksista kesken prosessin
• Viivästyksistä, jotka johtuvat viranomaisen käsittelyajasta
• Asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista aiheutuneista seurauksista
• Ylivoimaisista esteistä

Korvausvastuumme rajoittuu enimmillään maksetun palvelumaksun määrään.

9. Laatutakuu

Takaamme, että:

• Työmme suoritetaan ammattitaitoisesti ja huolellisesti
• Hakemukset täytetään oikein ja täydellisinä
• Noudatamme lainsäädäntöä ja viranomaisten ohjeita

Jos hakemus hylätään meidän virheemme vuoksi (esim. virheellisesti täytetty lomake, puuttuvat liitteet), hyvitämme palvelun hinnan täysimääräisesti.

Takuu ei koske tilanteita, joissa hylkääminen johtuu siitä, että asiakas ei ole oikeutettu haettuun etuuteen.

10. Salassapito

Käsittelemme kaikkia asiakastietoja luottamuksellisesti. Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman asiakkaan suostumusta, paitsi:

• Kun se on välttämätöntä palvelun suorittamiseksi (esim. hakemuksen toimittaminen viranomaiselle)
• Kun lainsäädäntö sitä edellyttää

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteestamme.

11. Immateriaalioikeudet

Sivuston sisältö, ulkoasu, logot ja grafiikka ovat Flickering Tire Oy:n omaisuutta ja suojattuja tekijänoikeuslain nojalla. Sisältöä ei saa kopioida, jakaa tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman kirjallista lupaa.

Asiakkaalle laadittavat dokumentit (esim. hakemukset, oikaisuvaatimukset) ovat asiakkaan omaisuutta ja asiakas voi käyttää niitä vapaasti.

12. Ylivoimainen este (force majeure)

Emme vastaa viivästyksistä tai vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä, kuten:

• Luonnonkatastrofit
• Sota, mellakat tai muut poikkeustilanteet
• Lainsäädännön muutokset
• Viranomaisten määräykset
• Työtaistelut
• Laajat IT-häiriöt tai tietoverkkojen katkokset

13. Sopimuksen päättäminen

Asiakkaalla on oikeus irtisanoa jatkuva tukipalvelu päättymään 30 päivän irtisanomisajalla. Irtisanominen tehdään kirjallisesti.

Yksittäiset palvelut (esim. hakemusapu) päättyvät, kun sovittu työ on suoritettu.

Meillä on oikeus purkaa sopimus välittömästi, jos asiakas:

• Ei maksa sovittuja maksuja
• Rikkoo olennaista sopimusehtoa
• Antaa tahallisesti virheellisiä tietoja

14. Reklamaatiot

Jos asiakkaalla on huomautettavaa palvelun laadusta, tulee reklamaatio tehdä kohtuullisessa ajassa palvelun suorittamisesta. Reklamaatio tehdään kirjallisesti osoitteeseen [email protected]

Vastaamme reklamaatioon 14 päivän kuluessa.

15. Riitojen ratkaiseminen

Pyrimme ratkaisemaan kaikki erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttajariita-asiat voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi:

Kuluttajariitalautakunta
PL 306
00531 Helsinki
www.kuluttajariita.fi

Sopimusriitoja koskee Suomen laki. Riitaisuuksien ratkaisupaikka on Helsingin käräjäoikeus.

16. Yhteystiedot

Kysymyksiä käyttöehdoista voi lähettää osoitteeseen:

Flickering Tire Oy
Mannerheimintie 47 B
00260 Helsinki
Sähköposti: [email protected]
Y-tunnus: 1234567-8